Retouren

Bedenktijd Na ontvangst van uw bestelling heeft u 14 kalenderdagen bedenktijd of u het pakket wilt behouden, in geval van retourneren zal het aankoopbedrag worden terugbetaald! Ingeval u de bestelling wenst te retourneren bieden wij u volgende mogelijkheden: Voor artikelen, ontvangen in een colli, bezorgen we u een gefrankeerd retourlabel bij de retour-aanvraag. Deze retourkosten worden in mindering gebracht op de uiteindelijke terugbetaling. Vervolgens kan u het pakket afgeven in een van de inleverpunten van onze transportpartner. Voor artikelen, ontvangen op pallet of in een kist, hoeft u ons enkel per email op de hoogte te brengen van gewenste retournering. Wij zullen er dan voor zorg dragen dat de bestelde artikelen door onze transportpartner worden opgehaald op een werkdag van uw keuze. Bij retournering wordt het bedrag van de retourkosten in mindering gebracht op de definitieve terugbetaling. Ook kan u ervoor kiezen om de retourzending op eigen kosten terug te zenden of om deze naar ons logistiek center in Moeskroen, België terug te brengen, in dit geval bezorgen wij u graag het correcte retouradres. Na ontvangst van de retourzending wordt het artikel door onze technische afdeling gecontroleerd op beschadigingen en vervuiling. Het artikel dient ongebruikt, onbeschadigd en in de originele onbeschadigde verpakking te zitten, inclusief alle meegeleverde toebehoren. Na controle wordt een terugbetalingsverzoek naar onze financiële afdeling gestuurd voor terugbetaling onder de overeengekomen voorwaarden en kan u de terugbetaling van het artikel binnen ca. 14 werkdagen verwachten. Terugbetalingsmethode Wij betalen u terug via hetzelfde betaalmiddel als dat u gebruikt heeft tijdens de aankoop van het artikel. Rechtstreeks op uw bankpas, bij betaling via Bancontact of via Creditcard. Op uw PayPal account bij betaling via uw PayPal account. Bij betaling via bankoverschrijving dient u ons uw bankgegevens te verstrekken. In dit geval zal de terugbetalingsperiode door de bank 2 tot 5 extra werkdagen vertraagd worden. Procedure Om recht te hebben op garantie of het herroepingsrecht verzoeken wij u ons enkel per e-mail (info@torros.nl) te informeren over, uw klantnummer, betreffend bestelnummer en een omschrijving van uw wensen. Afhankelijk van uw verzoek zal onze klantenservice u de correcte wijze van retourneren doorgeven. Bij herroeping binnen de wettelijke termijn van 14 dagen zijn de transport- en retourkosten voor rekening van de klant. Retour artikelen dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele onbeschadigde verpakking te zitten, inclusief alle meegeleverde toebehoren en dient u dit binnen 10 dagen na de retouraanvraag te retourneren.